1. Prazo para troca
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de retirada na loja ou recebimento da mercadoria, para solicitar a troca de produtos com defeito de fabricação ou divergência em relação ao pedido.
2. Condições obrigatórias
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso ou aplicação.
- Apresentar a nota fiscal de compra.
- Produtos cortados, misturados, fracionados ou sob encomenda (ex.: tintas tingidas, vergalhões cortados, vidros e mármores sob medida) não são passíveis de troca, exceto em caso de defeito de fabricação.
3. Produtos com defeito
Em caso de defeito de fabricação, o produto será encaminhado à assistência técnica do fabricante. O prazo para análise segue o estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
4. Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp (19) 3979-1100, pelo telefone (19) 3979-1100 ou diretamente em uma de nossas lojas em Monte Mor/SP.
5. Disposições gerais
Esta política respeita integralmente os direitos do consumidor previstos na Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor).